ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

Интернет-магазин «DEWI» заботится о комфорте своих клиентов и стремится сделать процесс покупки максимально безопасным и удобным.

Мы руководствуемся действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», и всегда готовы помочь в решении вопросов, связанных с возвратом или обменом товара.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

товар не был в использовании
сохранены его товарный вид и потребительские свойства
сохранена оригинальная упаковка, пломбы и бирки
имеется документ, подтверждающий покупку

Обращаем внимание: расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный дефект или брак, Покупатель вправе:

потребовать замену товара
потребовать возврат денежных средств
запросить соразмерное уменьшение стоимости

В этом случае расходы на доставку берет на себя Продавец.

Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ, ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и с драгоценными вставками обмену и возврату не подлежат.

Рекомендуем внимательно проверять заказ при получении.